Política de devoluciones y garantías.

Si deseas realizar el cambio de alguna de nuestros artículos de colección, debes verificar con un asesor Opra Bags la disponibilidad del artículo, enviar el producto con tus datos personales a nuestra dirección en Bogotá.

Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, OPRA BAGS tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por referencia, color.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No haber sido usado el artículo.
  • Contar con todas sus etiquetas.
  • No encontrarse sucio.
  • No presentar desteñido.
  • Ten en cuenta: La vida útil de cada producto depende del cuidado que le des.
  • No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
  • El producto no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
  • Debe presentar la factura de compra.
  • En ningún caso se realizará reembolso del dinero.
  • En caso de no lograrse realizar el cambio, se tendrá una nota crédito a su favor para futuras compras.
  • Los costos de los envíos deberán ser asumidos por el cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características.

Para ejercer el derecho de retracto deberá notificarnos a OPRA BAGS escribiéndonos a nuestra línea de servicio al cliente: +57 313 383 4380

Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.